top of page

Algemene voorwaarden

van Mantelzorgmakelaar Antoinette Fransbergen, gevestigd te IJsselstein,
vertegenwoordigd door Antoinette Fransbergen 

Artikel 1 Definities 

  1. Opdrachtgever: degene die de opdracht voor de werkzaamheden aan Mantelzorgmakelaar Antoinette Fransbergen heeft gegeven. 

  2. Mantelzorgmakelaar Antoinette Fransbergen: opdrachtnemer die deze algemene voorwaarden gebruikt, hierna te noemen mantelzorgmakelaar. 

  3. BMZM: de beroepsvereniging van mantelzorgmakelaars. Mantelzorgmakelaar Antoinette Fransbergen is lid van deze beroepsvereniging. De contactgegevens staan op www.bmzm.nl. 

Artikel 2 Toepasselijkheid 

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen mantelzorgmakelaar en opdrachtgever. Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk als dit door beide partijen schriftelijk overeengekomen is. 

  2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing als mantelzorgmakelaar andere personen of organisaties inschakelt voor het werk. 

  3. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij beide partijen hiermee schriftelijk akkoord gaan. 

  4. Als een bepaling niet geldig (nietig) blijkt te zijn of door de rechter wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen wel van toepassing. Beide partijen overleggen dan wat de inhoud van de nieuwe bepaling wordt. 

Artikel 4 Opdracht en uitvoering 

  1. De samenwerking tussen mantelzorgmakelaar en opdrachtgever is een overeenkomst van opdracht zoals genoemd in art. 7:400 BW. Mantelzorgmakelaar heeft een inspanningsverplichting. 

  2. Mantelzorgmakelaar en opdrachtgever hebben niet de bedoeling om een arbeidsovereenkomst aan te gaan. 

  3. De overeenkomst geldt voor bepaalde tijd als partijen dit schriftelijk overeenkomen of uit de opdracht blijkt dat deze voor een bepaalde tijd duurt. In alle overige gevallen geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd. 

  4. Mantelzorgmakelaar zal de opdracht uitvoeren volgens de maatstaven en handelswijzen zoals die binnen de beroepsgroep van mantelzorgmakelaars gebruikelijk zijn. 

  5. Mantelzorgmakelaar mag werkzaamheden door andere personen of organisaties laten uitvoeren. 

  6. Als mantelzorgmakelaar werk uitvoert op een locatie die door opdrachtgever is aangewezen, zorgt opdrachtgever kosteloos voor de gewenste voorzieningen. 

  7. Als de overeenkomst in fases wordt uitgevoerd, mag mantelzorgmakelaar het werk voor een volgende fase opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van eerdere fases heeft goedgekeurd en betaald. 

  8. Opdrachtgever geeft alle benodigde gegevens op tijd aan mantelzorgmakelaar. Als de gegevens te laat worden gegeven, heeft mantelzorgmakelaar het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Eventuele kosten van deze vertraging worden in rekening gebracht. 

  9. De uitvoeringstermijn begint als opdrachtgever alle benodigde gegevens aan mantelzorgmakelaar heeft gegeven. 

  10. Mantelzorgmakelaar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaan is omdat opdrachtgever onjuiste of onvolledige gegevens heeft aangeleverd en mantelzorgmakelaar van deze gegevens is uitgegaan. 

  11. Uitvoeringstermijnen en leveringstijden zijn nooit definitieve (fatale) termijnen. Mantelzorgmakelaar overlegt met opdrachtgever wat het vervolg zal zijn als termijnen uitlopen. 

Artikel 5 Wijziging overeenkomst 

  1. Wijzigen of uitbreiden van de opdracht is alleen mogelijk in overleg met beide partijen. 

  2. Wijziging of uitbreiding wordt door beide partijen schriftelijk bevestigd. 

  3. Mantelzorgmakelaar zal opdrachtgever informeren over de gevolgen van de wijziging zoals uitvoeringstermijn en prijs. 

Artikel 6 Opschorting, ontbinding en opzegging 

  1. Mantelzorgmakelaar mag haar verplichtingen opschorten als:

  • opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of te laat nakomt; 

  • mantelzorgmakelaar na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden te weten komt waardoor bij mantelzorgmakelaar twijfel ontstaat of opdrachtgever zijn verplichtingen na zal komen; 

  • opdrachtgever zekerheid moet geven dat hij aan zijn verplichtingen zal voldoen maar dit niet doet; 

  • er vertraging of omstandigheden bij opdrachtgever plaats vinden waardoor mantelzorgmakelaar de overeenkomst in redelijkheid niet meer volgens afspraak kan uitvoeren; 

  • nakoming van de overeenkomst onmogelijk is geworden. 

  1. Als mantelzorgmakelaar haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar rechten uit de wet en de overeenkomst. 

  2. Bij ontbinding van de overeenkomst zijn de vorderingen van mantelzorgmakelaar direct opeisbaar. 

  3. Mantelzorgmakelaar is niet aansprakelijk voor schade en kosten die ontstaan door opschorting, ontbinding of opzegging. 

  4. Als de ontbinding aan opdrachtgever kan worden toegerekend, heeft mantelzorgmakelaar recht op vergoeding van directe en indirecte schade en kosten. 

  5. Mantelzorgmakelaar mag de overeenkomst direct ontbinden als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en dit de ontbinding rechtvaardigt. 

  6. Als de overeenkomst door mantelzorgmakelaar wordt opgezegd, zorgt mantelzorgmakelaar ervoor dat resterende werkzaamheden aan andere personen of organisaties worden overgedragen. Dit gebeurt in overleg met de opdrachtgever. Kosten van de overdracht worden in rekening gebracht. Als de overeenkomst door opdrachtgever wordt opgezegd, heeft mantelzorgmakelaar geen verplichting tot overdracht. 

  7. Mantelzorgmakelaar mag de overeenkomst direct opzeggen of annuleren als:

  • opdrachtgever in staat van liquidatie is verklaard; 

  • opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd; 

  • opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard of faillissement is aangevraagd; 

  • er beslaglegging plaatsvindt bij opdrachtgever en dit langer duurt dan 3 maanden; 

  • er sprake is van schuldsanering bij opdrachtgever; 

  • opdrachtgever niet vrij over zijn vermogen kan beschikken. De vorderingen van mantelzorgmakelaar zijn in deze gevallen direct opeisbaar. 

  1. Als opdrachtgever de opdracht (gedeeltelijk) annuleert, worden alle gemaakte kosten en gereserveerde arbeidstijd in rekening gebracht. 

Artikel 7 Overmacht 

  1. Mantelzorgmakelaar hoeft haar verplichtingen niet na te komen als sprake is van overmacht. 

  2. Van overmacht is sprake als mantelzorgmakelaar gehinderd wordt door voorziene of onvoorziene oorzaken die buiten haar invloedsfeer liggen en die niet aan haar kunnen worden toegerekend maar waardoor mantelzorgmakelaar niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Dit omvat ook werkstakingen bij mantelzorgmakelaar en derden. 

  3. Mantelzorgmakelaar kan haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Als dit langer is dan 2 maanden mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk opzeggen zonder de andere partij schadevergoeding te betalen. 

  4. Als een deel van het werk al is verricht of nog verricht kan worden en dit deel heeft zelfstandige waarde dan is opdrachtgever verplicht dit deel van het werk te betalen. Mantelzorgmakelaar stuurt een deelfactuur toe. 

Artikel 8 Betaling en Incasso 

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, op te vragen aan wie gegevens zijn doorgegeven en feitelijke onjuistheden te wijzigen of te laten verwijderen. Een gegeven toestemming voor het verwerken van gegevens of opvragen van gegevens bij derden kan altijd worden ingetrokken. Daarnaast kunt u aangeven indien u niet wilt worden benaderd met informatie over diensten van Mantelzorgmakelaar Antoinette Fransbergen. 

 

Eventuele klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u melden bij Mantelzorgmakelaar Antoinette Fransbergen. Daarna kunt u eventueel een melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Artikel 9 Aansprakelijkheid 

  1. Mantelzorgmakelaar is alleen aansprakelijk voor directe schade. Mantelzorgmakelaar is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 

  2. Onder directe schade wordt verstaan:

  • kosten voor de vaststelling van oorzaak en omvang van de schade; 

  • redelijke kosten die aan mantelzorgmakelaar kunnen worden toegerekend en die worden gemaakt om de gebrekkige prestatie van mantelzorgmakelaar te herstellen volgens de overeenkomst; 

  • redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, waarbij opdrachtgever moet bewijzen dat deze kosten inderdaad de schade beperkt hebben.          

  1. Mantelzorgmakelaar is slechts aansprakelijk voor vergoeding van de schade tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht, of het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 

  2. De aansprakelijkheid van mantelzorgmakelaar is altijd beperkt tot het bedrag dat de verzekering van mantelzorgmakelaar in dat geval betaalt. 

Artikel 10 Vrijwaring

  1. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart mantelzorgmakelaar voor alle aanspraken van derden bij de uitvoering van de overeenkomst. 

  2. Opdrachtgever garandeert mantelzorgmakelaar dat informatiedragers, elektronische bestanden en software vrij zijn van virussen en defecten. 

Artikel 11 Intellectuele eigendom en auteursrechten 

  1. Op teksten, afbeeldingen en andere werken die voor de uitvoering van de overeenkomst door mantelzorgmakelaar zijn gemaakt kunnen rechten van intellectueel eigendom rusten. 

  2. Mantelzorgmakelaar behoudt het eigendomsrecht op werken totdat ze zijn geleverd en betaald. 

  3. Mantelzorgmakelaar verleent bij levering van werken in de zin van de Auteurswet een exclusieve licentie voor het eenmalige publicatierecht voor het overeengekomen gebruik. De auteursrechten blijven bij mantelzorgmakelaar. 

  4. Her publicatie, publicatie in een ander medium of elk ander gebruik dan overeengekomen is niet toegestaan zonder de schriftelijke toestemming van mantelzorgmakelaar. Mantelzorgmakelaar kan voor de toestemming een vergoeding vragen. Gebruik door derden is niet toegestaan. 

  5. Bij publicatie is naamsvermelding van mantelzorgmakelaar verplicht. Mantelzorgmakelaar kan bepalen dat haar naam niet wordt vermeld. Mantelzorgmakelaar kan schadevergoeding vorderen als haar naam niet wordt vermeld. 

  6. Opdrachtgever moet goedkeuring vragen aan mantelzorgmakelaar om geleverde werken ingrijpend te wijzigen. Mantelzorgmakelaar kan toestemming weigeren en het gebruik van het werk verbieden. 

  7. Als de opdrachtgever een overheidsinstantie is die het auteursrechtelijk beschermd werk openbaar maakt, moet de opdrachtgever een auteursrechtelijk voorbehoud maken zoals bedoeld is in art. 15b van de Auteurswet. De publicatie vindt plaats door en uit naam van de overheid. 

Artikel 12 Geheimhouding 

  1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij uit deze overeenkomst of andere bron van elkaar gekregen hebben geheim tenzij zij door een rechterlijke uitspraak of op grond van de wet verplicht zijn om deze informatie te geven. 

  2. Mantelzorgmakelaar is niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever hierdoor lijdt. 

Artikel 13 Klachten en geschillen 

  1. Op elke overeenkomst en deze voorwaarden tussen mantelzorgmakelaar en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. 

  2. Klachten en geschillen tussen partijen worden eerst schriftelijk aan elkaar kenbaar gemaakt. Partijen proberen tot een schikking te komen. 

  3. Komen partijen niet tot een oplossing, dan zullen partijen het geschil aan de klachtencommissie van Registerplein voorleggen. 

  4. Als de klachtencommissie geen oplossing biedt, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van mantelzorgmakelaar. 

bottom of page